研精致思 惟精惟专丨大学医院临床科主任、护士长管理培训班之护理专科建设专场开讲

强万敏主任带领的肿瘤医院护理团队推行以“患者需求至上，以循证为基础”的个体化、专业化、人性化护理理念，打造出管理高效、技术精湛、服务细微的磁性团队。在服务创新方面，持续开展护理服务“三塑”工程、肿瘤患者全程管理、多形式健康教育等，社会第三方调查护理服务满意度持续在99.5%以上；在质量安全方面，率先在国内开展肿瘤护理质量指标体系研究，推行“品质圈”改进项目，屡获国家级、市级成果奖。在专业建设方面，针对患者康复需求，建立了心理支持、营养支持、快速康复等十个专业组；做强十项特色专业，做精七项核心技术。在科研创新方面，开展化疗防护、肿瘤康复、症状控制等研究项目，获国家级专利十余项，省市及院级课题数十项，核心期刊发表论文数百篇。强万敏主任在报告中强调，护理工作不仅仅是知识、技能的体现，更需要护理工作者的人文关怀；护理工作应以护理质量为基础，以患者需求为目标，以人文关怀为核心。通过对标国际前沿，分析了人文关怀在我国护理工作中存在的问题和应对策略。最后，强主任分享了肿瘤医院护理团队作为天津市乃至全国护理专科发展的领头羊在护理人文关怀方面的实践经验。

强万敏主任从护理学科领军人的角度，高屋建瓴，从理论到实践，总结了肿瘤医院历年来的人文关怀护理，并为我们分享了许多感人的实例。人文关怀是与患者沟通交流及实施所有护理的根本要义，作为护士长更应该让人文关怀的种子洒满病房。神经外科护理专科建设为我这个刚走上护理管理岗位不久的新手，树立了学习榜样。王冬芮护士长以成熟的管理体系和构架，细化的评价指标，阐释当下是一个科学的护理时代，在秉承优良传统的同时，要运用严谨科学的方法管理，在精准和整合上做文章，带领团队走专业化发展道路。

——肿瘤医院放疗12楼护士长 张庆芬

有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。今天强万敏主任精彩地讲述了人文关怀护理与实践分享，人文关怀是关注人，关心人，重视人的个性，满足人的需求，尊重人的权利。通过人文关怀调研指出目前存在的六方面差距，更好地为我们提升人文关怀护理服务指明了方向。一个个人文关怀的感动故事更让我体会到护理工作的崇高和伟大。王冬芮护士长结合国家临床重点专科项目建设分享了神经外科的护理专科建设。作为护理管理者肩负着学科发展的职责和使命，利用科学管理办法提升专科内涵建设，发展新技术及特色护理服务，提升患者就医体验，增强专科可持续发展能力。护理工作在苦累中体现价值，在细节中描绘高尚，在琐碎中铸就辉煌。

——肿瘤医院乳腺三科护士长 李霞

聆听了强万敏主任的报告，我对护理专业的核心认识更加深入。古希腊名医希波克拉底曾经说过：“什么样的人得了病，比理解一个人得了什么样的病更为重要。”面对“病人”我们关注的不应该仅仅是病，更应该是“人”。人文关怀正是连接病患与护士之间的桥梁，一个微笑、一句问候都将成为护患真心相待的开始。闻道有先后，术业有专攻。王冬芮护士长的授课则从专科建设的角度为我们详细讲解了护理专科建设的发展，使我深受启发。基础和专科是护理学的两翼，两手都要抓，两手都要硬。各层级护士形成团队，各医疗团队协同合作才能充实和完善护理专业内涵，提高安全质量水平，促进专业发展，提高护理专业在医疗卫生行业中的地位和作用。

——第二医院心脏内科副护士长 崔峥嵘

强万敏主任系统的阐述了人文关怀的起源、发展历史及Watson理论。护理是以人为主导的职业，护患关系不仅是一种服务关系，也是一种情感关系。人文关怀是护患沟通和谐发展的基础，我们应注重提升护士人文关怀能力，提高沟通礼仪，构建和谐护患关系。王冬芮护士长关于护理专科建设的讲授告诉我们，提高专科护理水平需要科学的管理方法、建设优秀的专科护理队伍、持续改进护理服务质量。在今后的护理管理工作中，应根据专科特点，设置专科化岗位管理，加强人才梯队建设，实现优质护理目标。

——第二医院急诊科副护士长 魏云欣